خدمة دعم العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

خدمة دعم العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت خدمة العملاء من العناصر الرئيسية في عملية اتخاذ قرار المبيعات لدى العميل. حيث تم تقييم أنه بحلول عام 2020 ستتجاوز تجربة العملاء العنصر الحاسم الأول وهو السعر. يجب أن تهتم بعملائك لتبقى في المقدمة.

بناء العلاقات مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والطريقة التي تدار بها قنوات خدمة العملاء من قبل وكيل خدمة عملاء متخصص يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية، ووكيل الدردشة عبر الانترنت، ووكيل دعم وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء أساسي من ازدهار وتطور العلامة التجارية في المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تؤثر بالتأكيد على المبيعات وعلى الولاء والتواصل مع العلامة التجارية بدرجة كبيرة، وعلى الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت تستخدم أساسًا للاستخدام الشخصي وللحفاظ على الاتصالات الشخصية ولكن مع توسعها وزيادة شعبيتها أصبحت أداة مهمة لبناء مجتمع حول العلامات التجارية.

كما تعلم، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من الوجود المنتظم للعديد من العملاء يوميًا. هذه هي الحقيقة بشكل خاص إذا كنت تُلزم الجزء الأكثر شبابًا في السوق (الذين يقضون حوالي 4 ساعات من اليوم على وسائل التواصل الاجتماعي)

من المرجح الآن أن تعلن بشكل فعال عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن عملاؤك الآن يتواصلون على مستوى أكثر عمقًا.

ذا ماركتنج ترندز – تي ام تي – أفضل وكالة تسويق وإعلان رقمي في المملكة العربية السعودية، الرياض، جدة، الخبر والدمام ويمكنها مساعدة علامتك التجارية في توفير خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع الاجتماعي والدردشة عبر الإنترنت والدعم الذي يجذب عملائك الحاليين وأيضًا عملاء جدد، ويعطي فهمًا لعلامتك التجارية وفهمًا للسوق.

ما يميزنا هو تسليط الضوء عليك وعلى مناقشات العملاء عبر الإنترنت. نشارك في مناقشات مهمة وحيوية عبر الإنترنت تؤدي إلى فهم السوق الجديد وإرضاء العملاء وقيادة المبيعات بالإضافة الى الولاء، في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي بما في ذلك البحرين وقطر وعمان والإمارات العربية المتحدة والكويت والشرق الأوسط

نحن في ذا ماركتنج ترندز – تي ام تي- كبيرون بما يكفي للتعامل مع احتياجات خدمة العملاء عبر الإنترنت وصغيرون بما يكفي لرعايتهم. فكر في محادثة وليس حملة. شركة تي ام تي مخصصة لدعم العملاء السعوديين ووكلاء الخدمة في الرياض بالمملكة العربية السعودية ولديهم خبرة كبيرة في خدمات رعاية العملاء عبر الدردشة الاجتماعية وعبر الإنترنت وخدمات دعم إدارة مجتمع الوسائط الاجتماعية

لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك، اتصل بنا الآن!